Lumholt & Stachlscmidt Kommunikation
En god leder stiller gode spørgsmål
SPØRGETEKNIK - DEN UNDERSØGENDE LEDER
En undersøgelse fra Handelshøjskolen i Århus viser at virksomheder med dialogbaseret ledelse generelt scorer højere end virksomheder, der er regelstyrede på parametre som
- lavt sygefravær
- lav medarbejdergennemstrømning
- høj effektivitet
Spørgeteknik for ledere er på den ene side ret enkelt. Det handler først og fremmest om træning, træning og mere træning. Så snart du har tilegnet dig nogle få tekniker er du parat til at navigere gennem faserne i DEN UNDERSØGENDE LEDER. Behovs- eller problemfasen, hvor lederens rolle er støttende, udfordringsfasen, hvor lederen skal stille spørgsmål, der skaber reflektion og åbner nye muligheder, konfrontationsfasen, hvor realiteterne bringes på banen og endelig løsningsfasen, der afslutter samtalen eller forløbet. Egentlig meget enkelt. Men på den anden side er det at stille de rigtige spørgsmål på den rigtige måde under de rigtige omstændigheder uhyre komplekst. Det kræver flere former for intelligens.
Vi træner ledere i følgende discipliner:
- Behovsafdækning
- Støtte og styre en samtale
- Åbne og lukke
- Chunking
- Spørgeteknikens østers-kniv: Metamodellen
- Samtale strategi
- Udfordrende og konfronterende spørgeteknik
- Kropssprog og tonefald i spørgeteknik
- Magt og symmetri i samtalen
- Anerkendende spørgeteknik
- Assertive spørgsmål
Vi yder
- Kurser i spørgeteknik
- Workshops
- Foredrag
- Individuel coaching
- Spørgemanualer