Lumholt & Stachlscmidt Kommunikation
Kritiser hinanden mere
FEEDBACK
Lær at give medarbejdere eller kolleger kritik der udvikler dem og anerkendelse der booster deres lyst til at bruge deres evner fuldt ud. Grundlaget for god feedback er en stærk vilje til at skabe resultater sammen med andre mennesker. Det svære er som regel at få modtageren til at opfatte den gode hensigt bag f.eks. kritik. Kritik bliver ofte opfattet som et angreb, selvom det er ment som en hjælp.
En af hemmelighederne bag effektiv feedback er, at fokusere på den positive hensigt. Ikke bare din egen, men også modtagerens. Irriterende typer med uhensigtsmæssig adfærd har også en hensigt, de selv opfatter som positiv. Hvis ikke den intention bliver anerkendt, kan de ikke høre, hvad du siger. Lær en fremgangsmåde, der giver dig indsigt i andre menneskers motiver, så du kan give dem en feedback, de kan vokse af.
Få nogle sproglige kneb til, hvordan du kritiserer konstruktivt.
Vi mener, det er en hver leders ansvar dels at give feedback, men også at skabe rammerne for en kultur på arbejdspladsen, hvor man siger tingene lige ud til hinanden. Både når man er glad for noget, når man lægger mærke til hinandens indsats og når man vil give gode råd eller fremsætte ønsker til, hvordan noget kan gøres bedre.
Vi underviser og træner i at give feedback. Ring eller skriv og få et skræddersyet program til en workshop eller en medarbejderdag. Det kan være første skridt i arbejdet for en bedre feedback-kultur.
- Fokuser på det, der gør jer gode til det, I laver.
- Gør kritikken konstruktiv: Adskild person og "produkt" - beskriv, vær konkret, sig det ligeud og formuler din kritik som et ønske i stedet for som en anklage.
- At modtage kritik: Lyt, spørg, anerkend - du har ret til at være uenig
- Hvordan opfatter vi en kritik, vi ikke forstår?
- Forskellen mellem at fortolke og registrere.
- Assertiv tilgang: At sige tingene ligeud uden at krænke eller undskylde
- Et kritisk blik på "sandwich-modellen" (begynd med noget positivt, så noget negativt og til slut noget positivt)
- Anerkendende feed-back: Hvad giver energi og får os til at vokse i opgaverne?